Le competenze includono la ricezione, la registrazione e la distribuzione di documenti e comunicazioni ufficiali, la gestione dei flussi di lavoro per garantire la tempestiva elaborazione dei documenti, la gestione dei registri e degli archivi, la riservatezza e la sicurezza dei documenti sensibili, la comunicazione efficace con altri dipartimenti e enti esterni per coordinare le attività di protocollo, e la conformità normativa nella gestione dei documenti e delle comunicazioni.